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注文完了メールや問い合わせの返答が来ない場合

 作ろ!ドットコムをご利用頂き有難うございます。

 当店ではご注文完了時、商品発送完了時のご案内、お問い合わせへのご返答など
 全てメールにてご対応させて頂いております。
 お手数をお掛けいたしますが、予めメールが受信できる環境設定をお願いいたします。

 ※お問い合わせ内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただく場合がございます。
 ※土日・祝祭日・長期休業期間はお客様対応窓口も休業の為、翌営業日以降の対応となります。
 ※注文確認・発送連絡等の自動返信メールへの返信によるお問い合わせへは返信できません。
  お手数をお掛けいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。


 メールが届かない場合は、以下の考えられる原因をご確認ください。


【考えられる原因】
1.入力したメールアドレスが間違っている ご注文時に必ずメールアドレスのご確認をお願いいたします。
(大文字・小文字、「-(ハイフン)」「_(アンダーバー)」など)
2.メールが迷惑メールとして扱われている 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認をお願いいたします。
※ヤフーなどフリーメールをご利用の場合はこの可能性が高いです。
3.迷惑メール設定、セキュリティソフト、
  ウイルス対策ソフト等により
  受信拒否、削除される
設定の確認をお願いいたします。
※ドコモ、iCloudなど携帯キャリアのメールをご利用の場合はこの可能性が高いです。

ドメイン指定設定をする場合は「@tsukuro.com」を設定してください。
受信設定は各キャリアによって異なりますので、ご確認の上登録してください。
4.メール容量がいっぱいになっていて受信できない。

■Gメール、YAHOOメール、hotメールをご利用のお客様
「悪質迷惑メール」と(誤)判別されたメールは自動的に削除されます。
自動判別で精度にも問題があるため、URL等が記載されているだけで消去対象となる場合がございます。
出来る限り携帯キャリアのメールアドレス等をご登録頂き、
mail@tsukuro.com を指定受信設定されることをおすすめいたします。
その他のフリーメールでも同様に消去対象とされる場合もあるそうです。


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